1. RETRAIT – ANNULATION DE COMMANDE

1.1. Conditions d’exercice du droit.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous retirer de l’achat que vous avez effectué par l’intermédiaire de notre boutique en ligne, sans en indiquer les raisons ni nous fournir aucune explication (rétractation inutile).

Le droit de retrait est exercé lorsque vous souhaitez retourner le produit acheté dans notre boutique en ligne et récupérer votre argent.

Ce délai de quatorze (14) pour l’exercice du droit de rétractation commence le jour suivant celui où vous ou toute personne que vous nous indiquez comme étant responsable de la réception de vos produits (autre que le transporteur) acquérez la possession physique des biens achetés.

Si vous avez commandé plus d’un bien avec une commande et qui sont livrés séparément, le délai d’exercice du droit de rétractation conformément à ce qui précède est fixé à partir du jour suivant celui où vous ou toute personne que vous nous indiquez comme étant responsable de la réception de vos produits (autre que le transporteur) prenez possession physique du dernier bien.

1.2. Obligations du consommateur lors du retrait.

En cas d’exercice du droit de rétractation conformément à ce qui précède, vous devez nous renvoyer (à l’adresse indiquée ci-dessus) le produit dont vous retirez immédiatement, sans délai indu.

Pour les retours de produits, le coût de la restitution des produits est pris en charge par vous, sauf s’il s’agit de produits endommagés ou défectueux que nous vous avons expédiés, de sorte que le coût du retour est pris en charge par nous.

1.3. Obligations ahaeanland.gr lors du retrait.

Si vous renoncez à un de vos achats conformément aux présentes, nous vous rembourserons tout l’argent que nous avons reçu de vous, à l’exception des frais de livraison (total des frais de transport de notre transaction et des frais de remboursement des produits) et des frais supplémentaires dus à votre choix de payer votre commande par acompte, sans préjudice de ce qui est expressément défini ci-après.

Le remboursement sera effectué immédiatement, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le ahaeanland.gr recevra les produits retournés conformément aux dispositions ci-dessus et sans préjudice des dispositions de l’article II. C. 4.5.

Le remboursement s’effectue au crédit de votre compte bancaire que vous communiquerez au ahaeanland.gr dans l’exercice de votre droit de rétractation.

Cependant, il peut être retardé de rembourser l’argent s’il ne reçoit pas les produits ou la preuve de leur retour.

Dans tous les cas, aucune dépense supplémentaire ne sera facturée pour un tel remboursement, sauf si la banque auprès de laquelle vous souhaitez effectuer le dépôt n’est pas celle qui coopère et dispose d’un compte ou d’un ahaeanland.gr.

1.4. Retour des produits.

Nous avons le droit de retarder le remboursement de votre argent jusqu’à ce que nous retirions les marchandises du marché dont vous vous retirez dans le même bon état que vous les avez reçues.

En cas de retrait conformément à ce qui précède, il est précisé que tous les produits que vous avez achetés à un escompte dû au marché du produit auquel vous renoncez doivent être retournés avec le produit de base sur le marché duquel vous vous retirez, faute de quoi le retrait est considéré comme non exercé par vous et aucune obligation n’est donc produite pour nous.

Vous reconnaissez et consentez qu’il est de votre responsabilité de réduire la valeur des produits que vous retournez, qui (réduction) résulte de la gestion de ces produits par vous, autre que celle nécessaire pour établir la nature et les propriétés des produits.

Il est toutefois précisé que pour récupérer votre argent en cas de retrait, le produit doit être en parfait état reçu sans usure et être complet, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les documents pertinents et de la preuve d’achat.

Tous les produits retournés doivent être en parfait état, ne pas avoir été altérés de quelque manière que ce soit et être munis de l’onglet spécial de leur étiquetage, faute de quoi les restitutions ne seront PAS acceptées.

Le produit retourné doit également être accompagné de tous les documents nécessaires reçus lors de sa réception, faute de quoi le ahaeanland.gr ne les reçoit pas en ce que vous convenez que le droit de rétractation n’a pas été légalement exercé et dans les conditions prévues par la présente.

En cas de retour dû à votre erreur de jugement, les produits ne sont pas échangés contre une somme d’argent et les frais de transport et de paiement à la livraison sont à votre charge.

C’est-à-dire qu’ils sont déduits du montant total initial de votre achat:

a) la totalité des frais de transport de notre transaction et le coût du remboursement des produits à nous et les frais de remboursement, pour autant que le paiement ait été effectué par acompte;

ou,

b) la totalité des frais de transport de notre transaction et le coût du remboursement des produits à nous, pour autant que le paiement ait été effectué sans remboursement.

En cas de retour, des produits manifestement défectueux, les frais de transport nous sont supportés.

Dans le cas où le produit à retourner,

a) ne s’est pas révélée défectueuse;

b) il a été constaté qu’il a été utilisé;

c) son emballage a été détruit;

est remboursé à l’acheteur avec des frais de transport à sa charge.

2. REMPLACEMENT – MODIFICATION DES PRODUITS

Vous avez le droit de retourner le produit que vous avez ramassé dans les 14 jours suivant la date d’envoi de la commande et de demander son remplacement.

La restitution des produits en vue de leur remplacement n’est pas une action de retrait de votre part et les dispositions de l’article II ne s’appliquent donc pas. C. 4. du présent.

Par changement de produit, nous entendons le remplacement du produit du même code produit.

Les changements de produits ne sont effectués que si des variantes de produits sont disponibles.

Nous n’acceptons pas les modifications ou les restitutions de produits, avec emballage violé, ou utilisés, ou généralement avec leur état d’origine altéré.

(1) Pour retourner un ou plusieurs produits, vous devez contacter la courier qui vous a remis le colis en indiquant qu’il s’agit d’un retour à ahaeanland.gr afin de récupérer le colis pour retour et d’engager la procédure.

(2) Ensuite, placez l’article sur son emballage avec sa carte, le reçu de commande et enregistrez la modification que vous souhaitez apporter et livrez le colis au transporteur.

(3) Dès que nous recevrons le colis, la disponibilité des produits que vous souhaitez modifier est contrôlée. Tant que le produit sera disponible, nous ferons le changement et vous le rendrons.

Si l’un des produits n’est pas disponible, nous nous contacterons pour discuter ensemble du remplacement de votre commande.

En cas de changement de produits manifestement défectueux, ceux-ci ne sont pas échangés contre différents produits ou une somme d’argent, mais sont remplacés.

Le remplacement d’un produit par un autre produit différent peut être convenu après consultation des deux parties et uniquement si notre entreprise est prête à remplacer le produit.

Dans le cas où le changement est effectué, sur accord, vous payez la différence et le nouveau coût du paiement à la livraison. Bien sûr, vous pouvez éviter le paiement à la livraison en déposant la différence à la banque.

En cas de changement, de produits manifestement défectueux, les frais de transport nous pèsent.

Dans le cas où le produit à changer,

a) ne s’est pas révélée défectueuse;

b) il a été constaté qu’il a été utilisé;

c) son emballage a été détruit;

est remboursé à l’acheteur avec des frais de transport à sa charge.

En cas de changement ou de retour, les produits doivent être présents sur leur emballage dans un état intact et être accompagnés du document d’achat.

Tout changement ou remboursement, non accompagné du document d’achat, ne sera pas accepté.

Il est expressément admis que:

Le remplacement des produits a lieu si le produit à remplacer est retourné à notre entreprise en bon état que vous l’avez initialement ramassé.

Pour tout changement ou retour, vous devez d’abord nous contacter, à info@ahaeanland.gr.